Garanzia legale per difetto di conformità e garanzie commerciali

Garanzia legale per difetto di conformità e garanzie commerciali (artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005)

Tutti i prodotti venduti su Parafarmacia Centauro sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), oltre a eventuali garanzie commerciali aggiuntive fornite dal produttore.

🛠️ Cos’è la garanzia legale?

La garanzia legale di conformità tutela il consumatore in caso di difetti presenti al momento della consegna del bene, che si manifestano entro due anni dalla data di ricezione del prodotto.

Il difetto di conformità si verifica quando:

• il prodotto non è conforme alla descrizione fornita dal venditore;

• non possiede le qualità o prestazioni promesse;

• non è idoneo all’uso abituale o a quello specifico richiesto dal cliente;

• presenta anomalie, malfunzionamenti o danni non causati da un uso scorretto.

📅 Durata e termini della garanzia legale

• La garanzia ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del bene.

• Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla sua scoperta.

• Il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene, tramite riparazione o sostituzione, oppure (in alternativa) a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

⚠️ Il venditore è responsabile del difetto, non il produttore.

🧾 Come esercitare il diritto alla garanzia legale?

Per attivare la garanzia legale, ti invitiamo a:

1. Contattare il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato;

2. Fornire eventuale documentazione fotografica del difetto;

3. Seguire le istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso (se necessaria).

🔒 Garanzia commerciale (facoltativa)

Oltre alla garanzia legale, alcuni prodotti possono essere coperti anche da una garanzia commerciale offerta dal produttore o dal venditore. Questa può prevedere condizioni, durate o servizi aggiuntivi (come interventi a domicilio o estensioni temporali), ma non sostituisce né limita la garanzia legale.

In caso di garanzia commerciale:

• verranno fornite indicazioni chiare sul contenuto e le modalità di attivazione;

• sarà specificata la durata e l’ambito di copertura;

• saranno indicati i riferimenti del soggetto garante.

In sintesi:

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare il Codice del Consumo o a contattare il nostro Servizio Clienti. Saremo felici di aiutarti!